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菜品吃出异物,客人起诉索赔!餐厅该如何应对?
红餐网 2020-08-07
2701
时间:2020.08.07海底捞的乌鸡卷里吃出异物,海底捞马上道歉,表示要负全部责任。北京的周先生在大鸭梨吃饭,发现菜上有一根头发,甚至都起诉了,却没有获得赔偿。同样是吃出异物,两个案例的结果相差如此之大,这是为什么?近期,关于餐饮业吃出异物的新闻不断。有的是咬碎了牙,有些是出现了活虫,更夸张的还有一些说吃出了假牙(事后证明假牙是顾客自己的)。因此,餐饮业投诉和纠纷也不断...
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餐饮老板必看:生意好的餐厅,都有这1个共性
职业餐饮网 2020-08-03
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时间:2020.08.03今年餐饮不好干,总能听到餐饮老板抱怨“餐厅生意不好”,“没人来吃饭”……但,在你抱怨生意不好的时候,仍有一些餐厅在排长队,这是为啥?其实做餐饮,归根结底做的是“人”的生意。顾客是餐厅的衣食父母,只有把顾客“伺候”好了,把人吸引过来了,你的餐厅才能活下来,才能赚更多的钱。餐饮老板,要想生意好,这几件事你得想明白了!01.你开的店到底是谁的?我们总说“...
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把餐厅头回客变成回头客,只要这7招!
职业餐饮网 2020-07-31
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时间:2020.7.31做餐饮的核心其实就是两件事情,一件是拉新,另一件是复购。拉新难,复购就更难了。为了把头回客变成回头客,每个餐厅都使出浑身解数。打折!5折、6.6折、8折!甚至1折!然而没想到的是,顾客只在打折的时候才来,越打折越亏本。那么,怎样真正提高顾客的复购率呢?这有7招。01.菜品不仅要好吃,还要有记忆点开店最核心的要素是产品,产品是王道、是核心竞争力、是根本要素...
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进口三文鱼后,又一餐饮产业链遭受“大地震”!
红餐网 2020-07-30
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时间:2020.7.307月3日,大连海关从装载厄瓜多尔Industrial Pesquera Santa Priscila S.A生产的冻南美白虾集装箱内壁的一个样本、以及厄瓜多尔Empacreci S.A生产的冻南美白虾的三个外包装样本中检出新冠病毒核酸阳性。同日,厦门海关也从厄瓜多尔Empacadora Del Pacifico Sociedad Anonima Edp...
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外卖碰到差评怎么办?全套回复术语,复制粘贴直接用|外卖干货
餐饮界 2020-07-29
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时间:2020.7.29“现在的顾客是越来越年轻化,需求是越来越独特化,凭啥让TA神魂颠倒? 人在江湖漂,哪能不挨刀,即时你是大牌,也难免会收到顾客真差评或“假差评”。”怎么办呢?首先你要对所谓的差评有深刻的认识,差评并不是坏事,你就把它当成是无数个免费的监督员在帮你监督质量把关呗,哪里找这么客观又尽职尽责的人(故意给你差评的毕竟是少数)。差评有理我们就改进,差...
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群雄逐鹿,千亿披萨市场花落谁家?
餐料仓-专业西餐一站式供应链平台 2020-07-28
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时间:2020.7.27比起茶饮的持续火热,小龙虾的自带网红属性,披萨品类似乎显得默默无闻。它很少为餐饮人论及,也不是头条、热搜的常客。然而,这样一个品类,却是业内的隐形冠军,一些品牌虽鲜见报道,却已开出上千家门店。7月初,大师披萨完成1000万人民币融资。这家以无需解冻可微波加热的“冷冻披萨”为主要产品的餐企,被媒体评价为想要做“中国版达美乐”。一时之间,不少人开始重新关...
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专注牛排27年的餐饮品牌,靠一场直播火了!背后有何玄机?
餐饮老板内参 2020-07-27
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时间:2020.7.272020年,餐饮品牌陆续走进直播间。开直播容易,要做好却并不简单。如何把一场直播做得有创意、有看点,甚至让人眼前一亮、留下记忆点,难!但有的品牌却真的做到了!1.专注牛排27年的餐饮品牌,决定走进直播间2019年的直播带火了李佳琪、薇娅,疫情的出现则让直播迎来彻底爆发,看起来八竿子打不着的名人也纷纷走入直播间。董明珠直播带货、梁建章...
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餐饮6月收入恢复至去年八成,火锅奶茶等赛道获资本青睐
餐饮O2O 2020-07-24
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时间:2020.70247月16日,国家统计局发布了今年6月社会消费品零售总额数据。统计局数据显示,6月份,餐饮收入3262亿元,同比下降15.2%,降幅较5月份缩小3.7%;其中限额以上单位餐饮收入685亿元,同比下降12.9%,降幅较5月缩小2.5%。1-6月份,餐饮收入14609亿元,同比下降32.8%;其中限额以上单位餐饮收入3119亿元,同比下降30...
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餐厅版“隐秘的角落”:你不注意的这个小地方正在毁掉你的餐厅!
红餐网 2020-07-24
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时间:2020.7.24网剧《隐秘的角落》最近成为了舆论焦点,它提醒人们,日常生活里那些不被注意的角落、不起眼的人物和故事,也可能触发一连串惊心动魄的危机。而在餐饮行业,也存在这么一个隐秘的角落——洗碗。 新技术新设备给餐饮行业带来翻天覆地的变化,然而一个不可忽视的现实是,后厨仍然是食品安全问题的高发地。而...
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让顾客下单的6个极简外卖装修建议!
餐饮界 2020-07-22
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餐饮界 时间:2020.7.22现在的外卖平台上,在体量一定的情况下,商家这么多,很多数据提升空间都是有限的:比如,曝光量有天花板,进店转化率提升难等。对于销量来讲,唯一差别最大、最有提升潜力的就是下单转化率了。我们之前写过很多有助于提高下单转化率的文章,各种因素都是分开讲的,知识点比较分散,对于一些整合能力比较差的读者,往往东改一下西改一下,最后整体布局还是很乱...
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星巴克开出一家“未来风格店”,颠覆空间,还上了新茶饮!
红餐网 2020-07-17
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时间:2020.7.17星巴克又做出了新探索!上海美罗城店全新升级归来, 带来第三空间的新尝试: 轻浅明亮、未来风格。同时还顺便办了个艺术展,并 推出三款“颠覆性”新茶饮产品。走,跟我一起去上海美罗城的活动现场看看。01 这家星巴克不一样:门店变浅!7月13日,星巴克茶云乌龙系列在星巴克臻选上海美罗城店...
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美团配送717骑士节致敬“城市摆渡人”全面升级骑手关怀、保障体系
亿欧 2020-07-17
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时间:2020.7.17[ 亿欧导读 ] 为了让骑手更好地工作生活,减少后顾之忧,美团配送在去年骑士节发布了国内首个外卖骑手子女公益帮扶计划——袋鼠宝贝公益计划, 为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶。作者:亿欧,图片来自“特定授权”7月16日,2020年717骑士节启动仪式在湖北省武汉市举行。来自人社部、国务院扶贫办、共青团的领导、...
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