《餐料仓退换货政策》
验货与拒收
1、为保障消费者的权益，请消费者在收到商品时与配送员当面核对，核对范围包括但不限于：商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、出货单据等是否与订单一致。
2、根据不同食品的不同属性，在验货时消费者还需要一并检查以下内容，其中包括但不限于：商品表面质量问题、商品包装、商品的保质期、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被刮开等。
3、如果消费者在验货时发现商品存在上述问题，经配送员或配送员在场时与客服 联络确认，可以选择拒收有问题商品。
4、如果以上问题确认无误后消费者可进行签收。若消费者的订单交由他人代收，代收人享有与消费者等同的权利，我们将视为消费者的负责人签收。签收后，餐料仓不再受理以上相关问题。
温馨提示
拒收业务完成后，已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。 如果消费者对我们的服务有任何疑问，请拨打我们的服务热线： 400-8210-938 或者发送电子邮件至以下邮箱。
客服邮箱地址：jingru.wang@fusion-intl.cn
退换货政策
依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，餐料仓承诺对于已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。
退换货规则
1、餐料类商品（冷冻水果、水产品、薯制品、肉酱蛋奶等），仅支持质量问题退换货。签收后24小时内消费者发现验货时无法发现的质量问题，请与客服中心联系，并提交相关证明，我们为消费者进行售后处理。
2、厨房器皿商品，自顾客收到商品之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：
（1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；
（2）商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全；
（3）如果商品售卖时有赠品，办理退货时，必须同时将赠品退回；
（4） 成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须将整套商品退回；
3、厨房设备类商品，自顾客收到商品起7日内，若发现商品有质量问题，请立即联系餐料仓客服处理。
注：1.注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
2. 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装，一并返回餐料仓办理退换货手续；大型厨房设备检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。
注意事项:
1、如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理；
2、厨房类大型设备，比如烤箱、压面机、面团机，使用后存在不可恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货；
3、退货时赠品需一并返回餐料仓，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
温馨提示
1、餐料类商品（冷冻水果、水产品、薯制品、肉酱蛋奶等）由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；
2、餐料仓尽最大努力确保网站图片与实物的一致性，但由于餐料类商品（冷冻水果、水产品、薯制品、肉酱蛋奶等）特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
3、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保消费者的权益，请消费者考虑周全后与我们联系。
特别声明
存在以下情形，本公司不承担退换货责任：
1、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品;
2、任何因客户原因导致超过保质期的商品
3、误用或不正确的使用方法所造成的食品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；
4、对于货物数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，一旦签收后，我们将不受退换货要求;
5、餐料类商品（冷冻水果、水产品、薯制品、肉酱蛋奶等）不得以外观、个人口感等主观因素为由提出退换货；
6、对于临期特卖商品，非质量问题不退不换。
退换货运费说明
因餐料仓提供商品存在质量问题造成的退换货，客户无需承担退换货产生的运费。
退款办理时效
退款审核通过后的退款方式及退款周期：
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支付方式
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退款方式
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餐料仓处理周期
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银行处理周期
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支付宝、微信账户
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原路返回
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3-5个工作日
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无
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银行卡转帐
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原路返回
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1-3个工作日
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1-3个工作日
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注意：退款单处理周期仅供参考，具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响，敬请谅解。
